คำถามที่พบบ่อย

 ฉันจะสั่งซื้อสินค้าในเว็บไซต์ Aenahome ได้อย่างไร

▪ คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยการคลิกที่ภาพสินค้าแล้วระบุจำนวนสินค้าที่ต้องการ จากนั้นกดปุ่ม Add to Cart เมื่อเลือกสินค้าครบแล้ว ให้กดปุ่ม Checkout เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการกรอกที่อยู่ในการจัดส่งและการชำระเงิน

ฉันจะชำระเงินค่าสินค้าอย่างไร

▪ คุณสามารถชำระเงินค่าสินค้าผ่านช่องทางบัตรเครดิต Visa, MasterCard และ UnionPay พร้อมช่องทางเงินสดผ่านธนาคารออนไลน์, ตู้เอทีเอ็ม, เคาน์เตอร์ธนาคาร และเคาน์เตอร์บริการชำระเงินต่างๆ ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ โดยคุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีการชำระเงิน

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ไหน

▪ คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้โดยการล็อกอินเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ แล้วคลิกที่ชื่อผู้ใช้ของคุณบริเวณมุมขวาบน แล้วเข้าไปที่เมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" จะปรากฏรายละเอียดสถานะคำสั่งซื้อของคุณ 

หลังจากที่ฉันชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ฉันจะได้รับสินค้าภายในเวลากี่วัน

▪ คุณสามารถเลือกบริษัทจัดส่งสินค้าตามที่คุณต้องการ ได้แก่ บริษัทไปรษณีย์ไทย และ บริษัทขนส่งเอกชน ซึ่งใช้ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าประมาณ 2-3 วันสำหรับเขตกรุงเทพฯ และประมาณ 3-5 วันสำหรับเขตปริมณฑลและต่างจังหวัด โดยอาจมีความล่าช้าเกิดขึ้นเนื่องจากการปิดทำการในวันหยุดเสาร์-อาทิตย์-วันหยุดนักขัตฤกษ์ เทศกาลวันหยุดยาว หรือ เหตุสุดวิสัยอื่นๆ ที่ไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ ทั้งนี้ คุณสามารถใช้หมายเลขพัสดุในหน้าประวัติการสั่งซื้อของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้ากับบริษัทขนส่งนั้นๆ ที่คุณเลือกไว้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ

หากฉันได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือมีตำหนิ ฉันสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้หรือไม่

▪ คุณสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากเป็นความผิดพลาดจาก Aenahome โดยคุณจะต้องส่งคำร้องผ่าน แบบฟอร์มการเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า และรอเจ้าหน้าที่อนุมัติว่าตรงตามเงื่อนไข การเปลี่ยน/คืนสินค้า

Point คืออะไร

▪ Point คือ แต้มสะสมที่สามารถใช้แทนเงินสดสำหรับซื้อสินค้าในเว็บไซต์ Aenahome โดยคุณจะได้รับเมื่อซื้อสินค้าครบทุก 100 บาท หลังจากหักส่วนลดต่างๆ เรียบร้อยแล้ว ซึ่งคำนวณจากราคาสินค้าเท่านั้น คุณสามารถตรวจสอบแต้มสะสมได้โดยคลิกที่ชื่อผู้ใช้งาน เข้าเมนู "แต้มสะสม" ซึ่งจะแสดงประวัติแต้มสะสมของคุณอย่างละเอียด